Поддержка и развитие сайтов в Казани

Сайт казанской компании остаётся в порядке на обоих языках, а новые разделы появляются к сезону и событиям.

Рассчитать стоимостьОбсудить проект
  • Гарантия 6 месяцев
Ноутбук с панелью мониторинга сайта и сервер

Поддерживаем сайты компаний Казани, для которых запуск только начало: туристических сервисов, учебных центров, организаторов событий, магазинов и поставщиков.

Подробнее

Исправляем ошибки, обновляем платформу, следим за обеими языковыми версиями и добавляем новые разделы к сезону. Сколько это будет стоить, говорим после аудита сайта.

Пять задач поддержки

Поддержка складывается из понятных задач.

Выберите, что важно вам

Исправлять

Ошибки в формах, оплате, бронировании и вёрстке.

Подробнее

Сначала находим причину, потом исправляем и проверяем соседние страницы, чтобы одна правка не породила другую поломку.

Подробнее

Вот какие из них мы берём на себя.

Что входит в поддержку

  1. 01Исправление ошибок
  2. 02Обновления
  3. 03Доработки по плану
  4. 04Контроль интеграций
  5. 05Отчёт о работах в трекере

Каким казанским сайтам поддержка нужнее всего

Татарстан остаётся промышленным регионом, а Казань служит ещё и центром туризма, образования, событий и IT.

  • Туризм и гостиницы

  • Образование

  • События и конференции

  • Рестораны и сервис

  • Поставщики промышленности

Подробнее

В этих отраслях сайт приходится обновлять постоянно.

Туризм и гостиницы. Цены, программы экскурсий и даты меняются к каждому сезону. Бронь и оплата должны работать без перерывов именно в пик.

Образование. Новые программы, расписание, приёмная кампания. Формы записи нагружаются в одни и те же месяцы, поэтому их проверяем заранее.

События и конференции. Страница каждого события, регистрация, оплата участия, архив. Старые события не удаляем: на них ведут ссылки партнёров и СМИ.

Рестораны и сервис. Меню, акции, бронь столиков и запись на услуги. Здесь контент меняется чаще всего, и админка должна быть простой для сотрудников.

Поставщики промышленности. Каталог продукции и документы для закупщиков предприятий республики, обмен с 1С, запросы коммерческих предложений.

Поддержка под сезон, а не по остаточному принципу

У многих казанских компаний год делится на сезоны: туристический, приёмная кампания, череда событий.

Что планируем до пика

  • обновления платформы
  • новые цены и программы
  • проверку брони и оплаты
  • нагрузку на формы
Подробнее

В пик сайт работает на пределе, и любая поломка стоит заказов. Поэтому плановые изменения стараемся делать до пика, а во время него держим сайт в покое и следим за формами и оплатой.

Межсезонье хорошо подходит для развития: переделать раздел, добавить онлайн-оплату, улучшить мобильную версию, подключить CRM. Такие задачи ставим в план, оцениваем и показываем результат на демо. Если заявки удобнее принимать в мессенджере, в это же время можно сделать Mini App для Telegram или MAX.

Отдельная тема: скорость. Казанская аудитория привыкла к быстрым сервисам, а туристы часто открывают сайт с мобильного интернета в дороге. Каждый новый баннер, виджет или тяжёлое фото замедляет страницу, если за этим никто не следит, поэтому скорость мы проверяем после каждого заметного изменения.

Если сайт двуязычный, у поддержки есть ещё одна обязанность: следить, чтобы версии не расходились. Новый раздел на русском без татарской пары или переведённая страница со старыми ценами выглядят небрежно. Переводы присылаете вы, а мы отвечаем за структуру, адреса и переключение языков.

Съёмный модуль в серверной стойке

Поддержка у нас или свой разработчик в штате

В Казани сильный IT-рынок, и нанять разработчика в штат вполне реально.

  • всегда под рукой
  • знает бизнес изнутри
  • один человек: отпуск или болезнь останавливают работу
  • дизайн, сервер и интеграции ему приходится закрывать в одиночку

Если задач много и они каждый день, свой разработчик может оказаться выгоднее.

Подробнее

Сравним оба варианта честно.

Если задачи идут волнами, к сезону и событиям, поддержку удобнее доверить нам.

Что у нас похоже

Подробнее

Ближе всего работы, в которых важно, как продукт живёт после запуска: приложение форума «Некрополь», где программу правят за минуты, конкурсная платформа «ТОП-сцена» с полностью цифровым циклом и приложение «Главпиво», которое переписали, чтобы развивать его без груза старого кода.

Год на поддержке: как это обычно выглядит

Для сайта с выраженным сезоном работа на поддержке раскладывается по году.

  1. Аудит и срочное

  2. Подготовка к пику

  3. Сезон

  4. Межсезонье

  5. Итоги

Подробнее

Сроков не обещаем: они зависят от вашего пика и объёма задач.

Аудит и срочное. Разбираем сайт, исправляем то, что теряет заявки или угрожает безопасности, ставим отложенные обновления.

Подготовка к пику. Обновляем цены и программы в обеих языковых версиях, проверяем бронь, оплату и формы под нагрузкой.

Сезон. Сайт без нужды не трогаем. Следим за ошибками и заявками, быстро поправляем контент, если что-то поменялось.

Межсезонье. Берёмся за доработки, которые ждали своей очереди: новые разделы, интеграции, улучшения мобильной версии.

Итоги. По аналитике смотрим, что сработало, и вместе с вами составляем план на следующий сезон.

Цена поддержки

Поддержка сайта для казанской компании стоит столько же, сколько для любой другой: прайс один на все города.

Как считаем цену

Своего тарифа у поддержки нет. На аудите оцениваем сайт, интеграции, языковые версии и сезонную нагрузку, после чего называем цену и фиксируем её в договоре. Строки выше пригодятся для сравнения, если сайт проще сделать заново.

Поддержка казанского сайта на расстоянии

Сайты казанских компаний поддерживаем удалённо, а на заявку отвечаем в течение 15 минут.

Подробнее

Если в обед у вас сломалась форма брони, не нужно искать, кому звонить: пишете своему менеджеру, и он передаёт задачу команде.

Задачи ставите в трекер или пишете менеджеру. На регулярных созвонах показываем сделанное и обсуждаем, что берём в работу дальше.

Если пик у вас совпадает с крупными событиями в городе, предупредите заранее: на эти даты не ставим выкладку изменений и держим под рукой план на случай сбоя.

С командой можно встретиться и лично, в Петербурге, если договориться заранее.

Кто работает с вашим сайтом.

Код, обновления и интеграции ведут технический директор и архитектор программных решений, новые разделы и экраны проходят через ведущего продуктового дизайнера. Если сайту понадобится мобильное приложение или Mini App, подключим руководителя мобильной разработки.

+7 (999) 459-26-29
  • Генеральный директор (CEO)
  • Ведущий продуктовый дизайнер
  • Технический директор (CTO)
  • Архитектор программных решений
  • Руководитель мобильной разработки
Команда проекта
Формат
Работаем с компаниями Казани удалённо, встречи онлайн и по записи.
Телефон
+7 (999) 459-26-29, один номер для всех городов.
Очная встреча
Санкт-Петербург, ул. Инструментальная, 8, по записи.
Документы
Договор и акты подписываем дистанционно.

Поддержка сайта: что спрашивают в Казани

Не нашли ответ? Спросите, ответим за 15 минут.

Задать вопрос
Ведёте ли вы двуязычные сайты казанских компаний?

Да. Следим за структурой обеих версий, адресами и переключением языков. Тексты на татарском присылаете вы или ваш переводчик, а мы публикуем их и проверяем вёрстку.

Как поддержка учитывает туристический сезон в Казани?

Крупные изменения переносим на межсезонье, а перед пиком проверяем бронь, оплату и формы. Во время сезона сайт без нужды не трогаем.

Нужно ли встречаться лично, если мы в Казани?

Нет. Поддержка идёт онлайн: трекер, созвоны, демо. Все решения записываем в трекер, чтобы их видели и вы, и команда. Если хотите познакомиться, назначим встречу в Петербурге.

Можно ли поручить вам сайт, который у нас уже есть?

Можно. Начинаем с аудита: разбираемся в коде, платформе и доступах. По итогам говорим, что поддерживать как есть, что исправить сразу, и называем цену.

Из чего складывается цена поддержки?

Из состояния сайта, интеграций, числа языковых версий и того, сколько задач набирается за месяц. Называем её после аудита.

Что будет, если обновление платформы сломает сайт?

Обновления сначала ставим на копию и проверяем. Если на рабочем сайте всё же что-то пошло не так, откатываем изменение и разбираемся спокойно, не теряя заказов.

Перед сезоном

Если пик у вас весной или летом, начинайте поддержку заранее. Аудит, первые исправления и обновления лучше закончить до того, как пойдут брони и регистрации. Если начать в разгар сезона, часть исправлений придётся отложить, чтобы не рисковать заказами.

Что будет после заявки

На созвоне прикинем, что стоит проверить и обновить до него, и договоримся об аудите.

Ещё 4 вопроса
Можете публиковать наши новости и программы?

Да, если вашей команде удобнее отдавать это нам. Но обычно контент проще вести самим, а мы делаем админку понятной и показываем, как ей пользоваться.

Подключите онлайн-оплату к существующему сайту?

Да, это типичная доработка. Подключаем эквайринг, СБП и чеки по 54-ФЗ, проверяем оплату в тестовом режиме и только потом включаем для покупателей.

Нужен ли нам свой человек для работы с вами?

Да, один сотрудник, который ставит задачи, согласует изменения и присылает материалы. Технические вопросы он может не понимать: объясним и предложим варианты простыми словами.

Как оценить пользу поддержки?

По аналитике: стало ли меньше ошибок, растут ли заявки и брони, быстрее ли открываются страницы. Цели в Метрике настраиваем в самом начале, чтобы было с чем сравнить.

Все страницы о работе в Казани

Раздел города

Сайты

Сайты по отраслям

Приложения и автоматизация

Цены

Переезд сайта

Как работаем

Обсудим ваш сайт до сезона

Пришлите адрес сайта и напишите, когда у вас пик.